Cidinha de Weber: Proyectos de inclusión cambian la vida de la comunidad entera

Encontrando formas de innovar en Guayaquil

Muchas veces los hechos hablan por una persona, en el caso de Cidinha de Weber su labor como gerente de mercadeo de CityMall le ha permitido liderar distintos procesos, así como traer novedosos productos y servicios que han dado valor agregado a Guayaquil, especialmente al sector norte de la ciudad. Poseedora de una personalidad cálida, su presencia y capacidad ejecutiva siempre suman en todo proyecto.

¿Cómo define su visión empresarial? 

Mi visión empresarial siempre ha estado enfocada en el servicio y que mis acciones tengan foco en generar bienestar, mejorar la vida y el entorno de nuestros clientes, colaboradores y de la comunidad en general, en todas las formas posibles a través de mis proyectos, con el sueño y meta de inspirar a otros a hacerlo también, creando así un efecto multiplicador.

En CityMall tuve la gran oportunidad de diversificar las acciones, que iban más allá de ofrecer un lugar donde poder comprar todo lo que necesitaban, ya que además nos sentimos responsables de brindar alegría y prosperidad a nuestra comunidad, elevando su nivel de vida con contenidos que aportaran culturalmente, motivándolos a ser protagonistas de nuestras acciones de responsabilidad social y ambiental y ofreciéndoles en el día a día diferentes formas de poder gozar de entretenimiento familiar.  Desde esta vitrina, también impulsamos el emprendimiento y apoyamos el arte en todas sus expresiones, creando espacios para talentos que nacían y fui la gestora de CityArt, que es un espacio cultural, donde rendimos homenaje a la trayectoria de artistas nacionales.  Es el primer centro comercial, donde parte de la estructura del edificio, fue intervenida por la obra de un artista a quien se homenajeó.

Háblenos un poco de sus experiencias de innovación desde la gestión empresarial.

Me enfoqué en la democratización de la Cultura, Arte, Entretenimiento, Conciencia Social y Ambiental.  Todos podemos y debemos ser mejores ciudadanos para el mundo.

Pudimos combinar promociones con acciones culturales, de responsabilidad social y ambiental, que nos permitieron relacionarnos de una manera más estrecha y empática con nuestros clientes, lo que generó que se sumaran a nuestras causas y se inclinaran a consumir en nuestro centro comercial, versus otro.

La innovación es el mejor reto para superarnos y el motor más importante para generar transformación y crecimiento, porque cuando se lo ejecuta, genera una mejora de lo existente, para ser más eficientes o para brindar algo nuevo en el mercado.    Es un generador y potencializador de oportunidades.

Cidinha de Weber

Mi mejor fuente de inspiración para la innovación es nuestra gente,  acercándonos  a sus necesidades, estudiándolas y priorizándolas, podemos elaborar un plan estratégico para generar un cambio preciso y esperado o un nuevo producto o servicio, más acorde al avance tecnológico y al mundo actual que es globalizado y competitivo.

¿Cuál es la clave para haber generado la atención y asistencia de distintos públicos al CityMall?

Desde mi experiencia, los centros comerciales pueden considerarse mini ciudades que lógicamente tienen que adaptarse a las tendencias, hábitos, expectativas y necesidades de sus “ciudadanos” que son los clientes; sin embargo, la estrategia actual no sólo se puede enfocar en atraer, sino en retener y esto se construye desde la experiencia global que les podamos ofrecer y no sólo desde un aspecto.  Debemos pensar en el TODO, con un entorno más humanizado y multicanal, para que pueda conectarse con los valores e intereses de la comunidad. De eso dependerá el éxito de la atracción y vinculación con los diferentes targets.

 
 
 
 
 
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¿Cómo debe ser una ciudad innovadora y servicial?

Una ciudad innovadora y servicial es la que apuesta y da el paso hacia el cambio de los modelos existentes: en lo urbano, en la gestión administrativa y opta por un modelo más eficiente, más humano, que permita cohesión social, que sea sostenible y transversal, encaminada al mejoramiento de la vida individual y colectiva.

Nos podemos apoyar en la tecnología, pero cumplir este sueño de innovación y servicio implica ser compartido y ejecutado entre todos los actores involucrados, señala Cidinha.

Desde mi visión, debemos aprovechar las ventajas primordiales que ofrece Guayaquil y debemos obtener información de valor sobre cómo mejorar sus servicios, para poder atender de manera más eficiente y rápida las necesidades de los ciudadanos.

Creo también que es muy importante enfocarnos en la actitud de atención y servicio a todo nivel, focalizándonos en ser gentiles, bondadosos y agradecidos.  Este comportamiento va a generar un ambiente cordial y de bienestar general, convirtiéndonos en una ciudad cálida y acogedora para todos. ¡Unidos todo lo podemos lograr!

La responsabilidad empresarial tampoco ha estado lejos de sus gestiones, cuéntenos sobre Misión Sonrisa u otros ejemplos de inclusión y servicio comunitario que haya gestionado o vivenciado.

El propósito de la campaña Misión Sonrisas fue apoyar la invaluable Misión que año a año realiza la Fundación Global Smile y concretamente trabajamos para crear conciencia y promover la ayuda a pacientes de labio leporino y paladar hendido, con el objetivo devolverle la felicidad y una vida normal a los niños que poseían este defecto congénito y a sus familias; y con las diferentes acciones que implementamos (intercolegial de pintura de murales, bailatón, campeonato infantil de mini-fútbol “Goles para sonreír”), logramos la ayuda financiera para la realización de 150 operaciones de niños nacidos con esta patología.

También nos sumamos a la Campaña Guayaquil Más Inclusivo, promovida por el Municipio de Guayaquil y pasamos a ser CityMall Más Inclusivo y en conjunto realizamos muchas acciones para incentivar la sensibilización y el trato natural y cercano para todas las personas con discapacidad.

Por varios años CityMall ha sido sede del concurso Canstruction Cambiando Realidades, una  actividad que organiza el Banco de Alimentos Diakonía, y que combina arte y colecta para erradicar el hambre del Ecuador.

También fuimos el primer centro comercial junto a Mall del Sur, a nivel mundial, en obtener la Certificación del 1% for The Planet, en donde nos comprometimos en donar el 1% de nuestros ingresos anuales para poder realizar acciones de mejoramiento ambiental.

Adicionalmente, desde hace 6 años realizamos 8 ferias anuales para impulsar el emprendimiento, entre otras acciones de apoyo a los jóvenes talentos en diferentes expresiones del arte; promovimos clases gratuitas de Ajedrez todas las semanas, impartimos Clases de Yoga todos los días así mismo gratuitamente, etc.

De estar en tus manos, ¿qué proyectos de inclusión implementarías en tu ciudad ideal, qué mejor que Guayaquil?

Alguna vez leí que los proyectos de inclusión cambian vidas y pensé que nada es más cierto, cambia la vida del que recibe por justicia la ayuda y  también cambia la vida de la comunidad entera, porque al fin podemos ver una realidad que antes no era tan evidente.  Tenemos aun un camino que recorrer y concluir con los proyectos que se han iniciado, desde donde esté siempre seguiré apoyándolos incansablemente y con todo el entusiasmo que esto me causa.

Soy una mujer soñadora con los pies en la tierra y la mirada al cielo y anhelo un mundo mejor para todos y el trabajar para el Municipio de Guayaquil me honra y representa para mí un maravilloso reto, con nuevas metas y nuevas ilusiones en las que aspiro poder sumar y contribuir con nuestra Alcaldesa en los muchos proyectos que tiene para el mejoramiento y progreso de nuestra amada ciudad.

Cidinha de Weber

Cultura pop y alimento espacial para mentes en expansión. #UnUniversoPorContar.